Unsere Services
Bei edict bringt jede Person etwas Besonderes mit ins Team, aber wir alle verfolgen den gleichen Ansatz; unseren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.
Support
Schnelle Antwortzeit
Du kannst unseren Support per Ticketsystem, Telefon oder E-Mail kontaktieren. Wir werden uns innerhalb weniger Stunden (innerhalb der Servicezeiten) bei Dir zurückmelden und eine Lösung präsentieren.
Kundenorientierung
Um Euren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden, streben wir stets danach, Euch bei der Lösungsentwicklung einzubeziehen.
24/7 Erreichbarkeit
Der reibungslose Betrieb unserer Kunden ist sehr wichtig für uns. Daher gewährleisten wir eine Erreichbarkeit rund um die Uhr und werden uns jeder Störung annehmen, die Euren Betrieb gefährden könnte.
Kompetente Bearbeitung von Störfällen
Sollte mal eine Störung auftreten, sorgen wir natürlich für die reibungslose Bearbeitung in unserer Organisation. Wir koordinieren die Fehlerbehebung und leiten Dich gleich an die richtige Stelle weiter, damit Dir schnell geholfen werden kann.
Erfahrene Support Mitarbeiter
Unsere Kollegen aus dem Support sind sehr erfahren und gut ausgebildet. Sie sind allzeit bereit, ihre langjährig erworbenen Kompetenzen in den herausforderndsten Störungsfällen einzusetzen.
IT Services & Hosting
Mit uns als Partner erhältst Du IT-Services rund um Dein Online Casino, ohne dass Du Dich um das nötige Rechenzentrum, die Hardware oder die Software kümmern musst. Wir übernehmen für Dich das Hosting der IT-Infrastruktur. Bei uns erhältst Du genau den Support und die Konnektivität, die Deine Online Plattform benötigt. Verlasse Dich beim Hosting und der IT-Infrastruktur auf unser kompetentes Team und unsere spezialisierten Partner. Wir begleiten Dich auf Deinem Weg.
Unser Versprechen
Zertifiziert nach ISO/IEC 27001
edict Malta Limited
Certified by Deutsche Akkreditierungsstelle (UKAS)
Certificate No. DE23/00000069
edict egaming GmbH
Certified by Deutsche Akkreditierungsstelle (UKAS)
Certificate No. DE23/00000040
Account Management
Marketingkampagnen
Wir unterstützen und beteiligen uns an Marketingkampagnen und Promotionen. Wir freuen uns über Deine Ideen und Vorschläge zu Marketingaktionen.
Performance Monitoring
Wir haben ausgereifte Tools im Einsatz, die einen reibungslosen Spielbetrieb sicherstellen. Wir überwachen Deine tägliche Performance, entwickeln Strategien und erkennen Verbesserungspotenzial.
Game Placement
Wir freuen uns, durch unsere Erfahrung, gezielte Empfehlungen für Spieleplatzierungen in verschiedenen Märkten geben zu können. Wir haben einen breiten Datensatz, den wir in unsere Empfehlungen einfließen lassen.
Reporting
Entscheidungen basierend auf umfangreichen Daten werden Deine Performance ankurbeln. Wir bieten standardisierte sowie auf Anfrage kundenspezifische Reportings, um Deinen Unternehmenserfolg zu steigern.
Relationship Management
Wir bauen unsere Beziehungen auf Vertrauen und langfristigem Erfolg auf. Wir unterstützen Dich in allen relevanten Themen und bieten dir einen single-point-of-contact für alle Deine Anliegen.
Licenses & Certifications
Die edict Gruppe besitzt vier verschiedene B2B-Lizenzen und bietet Dir zertifizierten Content über eine Vielzahl von regulierten Jurisdiktionen.
